можно отправлять только на это лицо уведомление, без спец. настройки уведомлений?

нет, к сожалению, нельзя... это два похожих но отдельных функционала, которые появились в разное время и с разной целью... с уведомлениями понятно, а контактное лицо появилось позже (или раньше, уже не помню), чтобы было ясно было кому факс высылать и таки кто из кучи менеджеров сделал заказ...

еще по уведомлениям вопрос возник:
у одного клиента РА несколько менеджеров, кто делает нам заказы, все они есть в доп. контактах карточки клиента.
если у всех включены уведомления - то всем летят уведомления автоматом, что несколько напрягает.
если у всех выключить - то каждый раз приходится при оформлении заказа вручную включать нужного менеджера в рассылку уведомлений.
но при этом мы еще выбираем в лице какого мендежера с нами сотрудничает организация и там тоже есть почта - можно отправлять только на это лицо уведомление, без спец. настройки уведомлений?

2) тем кого не устраивает текущий режим уведомлений (чтобы они все таки получали информацию о готовности заказа (тем самым разгружаем менеджера от необходимости звонить)) - отправка уведомления только когда все СЗ в заказе перешли в стадию "склад/отгружен"
ps если в СЗ стоит доставка, то когда доставку передали водителю - ставим у нее статус "склад" и уведомление заказчику улетает, что З готов и передан службе доставки.

вот это вот уже начинаются костыли... "если в З есть СЗ с типом продукции №xx, то тогда ..." а если доставок несколько - доставка Вася, доставка Петя? Что тогда делать, писать костыль к костылю...

В общем, ещё раз, я не против, но должно быть ограниченное число простых, легкозапоминающихся (для менеджеров) сценариев работы, например:

1. как сейчас
2. уведомление по готовности всех СЗ типа ШФ и Цифра (other - пофигу)
3. уведомление по готовности всех СЗ типа other (цифра и шф - пофигу)

зы: ваще по other'ам уведомления щас не шлются, так что пункт 3 можно как бы и исключить... и включить как только допилю уведомления по other....

Думаю проще оставить как есть, а тем кто не понимает или кого раздражают количества писем исключить из рассылки, т.к. таких клиентов мало.

хоть и немного "таких" клиентов, но будет лучше позаботиться и об их удобстве

ps если в СЗ стоит доставка, то когда доставку передали водителю - ставим у нее статус "склад" и уведомление заказчику улетает, что З готов и передан службе доставки.

Надо расписать по пунктам возможные сценарии (комбинации заказов) и варианты их проработки в данном контексте...

Все вышеперечисленное в принципе ложится на плечи менеджеров в плане контроля и мы тем самым не разгружаем их, а нагружаем дополнительными контролями.

В итоге мы получаем кучу условий, которых в процессе будет все больше и больше и сразу все не продумаешь... Лучше пусть остается как есть.

готов поучавствовать в обсуджении, если будет тех. возможность/желание с вашими мыслителями

про отзыв помню.
обещаю до конца месяца "наваять" в первом приближении

конец месяца вот-вот )))
мне ж по сути не текст нужен, а "волну на ТП поднять", а то там сначала срач был, а потом всё поутихло...
если допишу коробку, ну по крайней мере сделаю ближе к ней, то я бы функцию "сервер на своей стороне" в версию за 50уе включил был...  потому как для России сревер в Киеве - "далеко" получается... а крутить базовые настройки на удалённом сервере ой как мне неудобно... да и мои человеко-часы более дешёвые на мелкой версии..

про отзыв помню.
обещаю до конца месяца "наваять" в первом приближении

В общем, я словил себя на мысли, что я "типа" пытаюсь сделать "коробочную версию", сам того не осознавая...

Кстати, где обещанный отзыв на ТП? Как отчёт новый написать, копирование какое-то, так у меня время есть, а как отзыв - там у тебя нету... я протестую!!! )))

Что делать если в заказе два и более СЗ цифра, которые клиент сознательно может/должен/хочет получить в разное время, это раньше, это позже? Если не просто заказ, а типа целый проект/тендер какой-то (у нас такое бывает регулярно).

в нашем случае если у СЗ разные сроки готовности, то мы делаем это разными Заказами, ведь только у Заказа есть "срок выполнения" у СЗ такого понятия нет и производство задвинет "срочный" заказ на потом.

я предполагал настроить на уровне клиента - кому надо получать все уведомления, а кому только о готовности целых заказов. (насколько я помню такая возможность есть по видам уведомлений включить/выключить).
по умолчанию настройки новым клиентам ставим - отправлять все уведомления. если кто-то из клиентов начинает жаловаться/бухтеть, что слишком много лишних уведомлений (у нас есть несколько таких) - для них, выборочно, выключаем настройки на уровне клиента - для новых заказов будет действовать.
и такие клиенты есть - которым готова часть заказа, например, обложка на брошюру - тоже прибегают

сейчас уведомления отправляются сам знаешь как )))
если ожидать отметки склад на всём заказе могут возникать грабли в тех случаях если сз есть, к примеру, other с дизайном, доставка... или ещё что...

Что делать если в заказе два и более СЗ цифра, которые клиент сознательно может/должен/хочет получить в разное время, это раньше, это позже? Если не просто заказ, а типа целый проект/тендер какой-то (у нас такое бывает регулярно). Получается система будет тупить и не отправлять нифига... Ставить менеджерам задачу - настраивать режим уведомлений для каждого заказа?... неудобно... сделать по-умолчанию, и чтобы они отключали это "ожидание готовности всего заказа" для "больших проектов" - будут забывать, 99% уверен... кароче всё не то... ))) да и вообще, уведомления сделаны чтобы разгрузить менеджеров, а не чтобы они какие-то кнопки нажимали...

Кроме того, рушится (конфликтует) идеология нашего онлайн статуса на сайте... там ведь посубзаказно все события происходят...
Не знаю, не уверен, кину ссылку своим - пусть они мож подумают....

ещё вопрос - как оно себя должно вести, если основые СЗ в заказе это как раз other... а кроме них есть неосновные и они тоже other... их ведь тоже надо не забыть отметить склад, а этим только менеджеры ведают....

мы у себя периодически задаёмся этим вопросом, начинаем проговаривать его, приходим к тому, что теряет прозрачность процесса, т.к. надо ставить кучу условий, помнить о них менеджерам... потом решаем оставить всё как есть, хотя некоторые клиенты, которым не хватает терпения прочитать письмо, таки жалуются... иногда матерятся - примчавшись за заказом, которые ещё не готов... ))))